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Fragen zum Bestellprozess
Wie läuft die Bestellung bei uns im Shop ab?

Sobald Sie einen Artikel, den Sie kaufen möchten, gefunden haben, legen Sie diesen in den Warenkorb. Ist dies erfolgreich geschehen, können Sie sich nun Ihren Warenkorb anzeigen lassen. Überprüfen Sie im Anschluss den Artikel im Warenkorb auf seine Richtigkeit. Danach können Sie unterhalb der Artikelanzeige Lieferland, Zahlungsart und Versandart auswählen. Alles ausgewählt? Dann einmal auf den „Zur Kasse“-Button klicken und es geht weiter. Entweder sind Sie nun schon bei uns angemeldet und können sich sofort einloggen, oder aber Sie erstellen schnell und unkompliziert ein Kundenkonto bei uns. Nach diesem Schritt folgt der letzte. Sie können nun Ihre Bestellung abschicken und erhalten von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wie kann ich bei bezahlen?

Wir bieten Ihnen die bekanntesten und sichersten Zahlungsarten an. Zu den von uns angebotenen Zahlungsarten gehören:

  • Paypal: Ein Online-Bezahlsystem, welches Ihnen ermöglicht, mittels Ihrer verifizierten E-Mail Adresse schnell und sicher zu bezahlen.
  • Zahlung per Vorkasse: Bezahlen Sie den offenen Betrag und sobald dieser bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung weiter bearbeitet.

Weitere Informationen zu den Zahlungsarten im Online-Shop von Bußmanns Dekowelt finden Sie hier.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an unseren Kundenservice unter lauterbach-lohmar@t-online.de. Wir stornieren Ihre Bestellung dann schnellstmöglich!

Fragen zur Lieferung
Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands fallen für Sie Versandkosten in Höhe von 5,90 Euro an. Ab einem Warenwert von 75,00 Euro ist der Versand innerhalb von Deutschland kostenfrei.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Ja, wir liefern auch ins Ausland. Die Versandkosten entnehmen Sie bitte dem Angebot.

Bis wohin wird die Bestellung geliefert?

Unsere Produkte werden bis zur Haustür geliefert.

Was soll ich tun, wenn das Paket bei mir nicht angekommen ist?

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Kundenservice per E-Mail unter lauterbach-lohmar@t-online.de.

Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?

Generell besitzen Sie ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sollte Sie den Artikel innerhalb dieser Zeitspanne zurückgeben wollen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an lauterbach-lohmar@t-online.de. Wir teilen Ihnen im Anschluss die weiteren Schritte mit.

Fragen zum Online-Shop
Technische Probleme im Shop - an wen wende ich mich?

Sollte es in unserem Online-Shop zu Fehlern jeglicher Art kommen oder sollten Sie einen Fehler bei einem unserer Produkte entdecken, lassen Sie uns es wissen und schicken Sie uns eine Mail an lauterbach-lohmar@t-online.de. Wir werden uns dann so schnell es geht um das Problem kümmern!

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Verwenden Sie das Kontaktformular oder Schreiben Sie uns direkt an unter lauterbach-lohmar@t-online.de.

Gibt es eine Garantiezeit? Wenn ja: Über welchen Zeitraum läuft diese?

Ja, es gibt eine Garantiezeit. Diese richtet sich nach der gesetzlichen Gewährleistung und gilt für einen Zeitraum von 2 Jahren.

Wie wird die Bestellung verpackt?

Wir verpacken die Ware so, dass sie so sicher wie möglich transportiert werden kann. Zudem achten wir der Umwelt zuliebe beim Verpacken darauf, möglichst kein Verpackungsmaterial zu verschwenden. Unsere Devise hinsichtlich des Verpackungsmaterials lautet: So viel wie nötig, so wenig wie nötig!

Gesetzliche Informationen
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